- Artikel-Nr.: HRM1040
Schwierige Gespräche erfolgreicher führen
Steigende Leistungsanforderungen und Zufriedenheit am Arbeitsplatz sind nur scheinbare Gegensätze. Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Dr. Marshall B. Rosenberg ist eine Methode, die beides mehr in Einklang bringen kann. Sie führt zu mehr Verständigung und Verbindung zwischen Menschen im Arbeitsalltag. Das bedeutet, Auseinandersetzungen werden nicht über Positionen ausgetragen, sondern der Fokus liegt auf den dahinter liegenden Bedürfnissen. So kann sich der Blick öffnen für kreative und tragfähige Lösungen. Dies fördert die Motivation aller Beteiligten und verbessert die zwischenmenschlichen Beziehungen nachhaltig. Auf längere Sicht führt diese Art der Kommunikation zu einer Veränderung der Unternehmenskultur.
Die Autorinnen beschreiben die vier Schritte der Methode anhand anschaulicher Beispiele aus der beruflichen Praxis. Sie fordern dazu heraus, die eigenen Kommunikationsmuster zu reflektieren und Neues auszuprobieren.
Die vielen Beispiele und beschriebenen Situationen aus dem Berufsalltag machen das HRM-Dossier rasch umsetzbar.
Von Katrin Egloff/Doris Fiedler, 8. Auflage 2019, 50 S., A5
ISBN 978-3-908244-64-6